Deposit
- Deposit bisa dilakukan dengan cara datang langsung ke kantor pusat FAMILY FAST RELOAD pada saat jam kerja (08.00 – 20.00 WIB) atau transfer melalui Bank yang tersedia.
- Proses validasi deposit dilakukan tiap satu jam (BCA dan Mandiri) dimulai pukul 08.00 s/d pukul 20.00 WIB.
- Deposit yang dilakukan diatas jam 20.00 WIB akan diproses pada hari berikutnya.
- Proses validasi deposit dilakukan apabila Internet Banking tidak mengalami gangguan dan berjalan normal.
Transaksi dan Layanan komplain
- Dalam 1x24 Jam, hanya dapat melakukan satu kali transaksi untuk nominal dan nomor tujuan yang sama.
- Bila terjadi gangguan dari provider dan anda melakukan transaksi, maka transaksi otomatis akan digagalkan.
- Apabila pulsa belum masuk, maka maksimal 1x24 Jam transaksi akan digagalkan dan saldo akan dikembalikan.
- Saat melakukan transaksi, saldo akan terpotong sebesar nominal transaksi.
- Jam transaksi 24 jam 365 hari nonstop.
- Layanan komplain dilayani mulai pukul 08.00 s/d pukul 20.00 WIB, komplain transaksi diatas jam 20.00 akan dijawab keesokan harinya.
- Komplain transaksi bisa dilakukan via :
- Telpon: (0285)577036
- SMS Komplain: k.isi komplain kirim ke SMS Centre
- YM : siken_ckp
